Suppression de compte et de données

1. Depuis l'application ou le site (connecté)

Pour supprimer votre compte Surevia vous-même :

1. Connectez-vous à votre compte sur l'application ou sur surevia.fr
2. Rendez-vous dans Paramètres
3. Cliquez sur « Supprimer mon compte » en bas de page
4. Tapez DELETE et confirmez avec votre mot de passe

La suppression est immédiate et irréversible.

2. Sans vous connecter

Si vous n'avez plus accès à votre compte ou préférez ne pas vous reconnecter, envoyez une demande à support@surevia.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons ces demandes sous 30 jours maximum.

3. Données supprimées

• Adresse e-mail, nom, numéro de téléphone
• Historique des analyses effectuées
• Membres protégés associés à votre compte (famille)
• Préférences et paramètres du compte

4. Données conservées (obligation légale)

Certaines données sont conservées malgré la suppression du compte, en raison d'obligations légales comptables :

• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable légale)

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.